Am schnellsten erreichen Sie die Redaktion per E-Mail an contact@exchangecrypto.ch. Ein Formular oder eine Telefonnummer gibt es nicht; eine kurze Nachricht mit den wichtigsten Angaben reicht völlig. Sie können uns auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch schreiben.
Worüber Sie uns schreiben können
Die meisten Nachrichten, die uns weiterbringen, gehören in eine dieser vier Kategorien:
- Korrekturen. Eine Angabe stimmt nicht, ein Link führt ins Leere, eine Übersetzung ist missverständlich. Bitte nennen Sie die Seite und die betroffene Stelle.
- Veraltete Gebühren oder Limits. Anbieter passen Preise, Mindestbeträge und Zahlungswege regelmässig an. Ein Link auf das aktuelle Preisverzeichnis spart uns viel Sucharbeit.
- Neue Schweizer Anbieter. Eine neue App, ein Broker oder eine Bank mit Kryptoangebot? Hilfreich sind Name, Website und die Angabe, ob eine FINMA-Bewilligung oder die Mitgliedschaft bei einer Selbstregulierungsorganisation: ein von der FINMA anerkannter Verband, der bei seinen Mitgliedern die Einhaltung des Geldwäschereigesetzes überwacht. besteht.
- Krypto-Orte in Ihrer Stadt. Ein Bitcoin-Automat, ein Laden, der Bitcoin annimmt, ein regelmässiges Meetup. Bitte mit Adresse oder Link. Bevor ein Ort auf einer unserer Regionen-Seiten erscheint, prüfen wir ihn selbst; Unbestätigtes veröffentlichen wir nicht.
Was wir nicht tun können
Wir geben keine individuelle Anlage- oder Steuerberatung. Wir können Ihnen nicht sagen, ob Sie jetzt Bitcoin kaufen sollen oder welche Zahl in Ihre Steuererklärung gehört. Allgemeine Antworten finden Sie in unseren Ratgebern zur Krypto-Besteuerung und zur Steuererklärung; für Ihren persönlichen Fall ist Ihre kantonale Steuerverwaltung zuständig.
Wir können auch keine verlorenen Coins zurückholen, Konten bei Börsen entsperren oder für Sie mit einem Anbieter verhandeln. Bei Problemen mit einem Konto wenden Sie sich direkt an den Support des Anbieters.
Wann Sie eine Antwort erhalten
Wir lesen jede Nachricht. Hinweise auf Fehler haben Vorrang, weil sie andere Leserinnen und Leser betreffen. Eine feste Antwortzeit können wir nicht versprechen; je nach Thema dauert die Prüfung länger, etwa wenn wir bei einem Anbieter oder einer Behörde nachfragen. Nicht jeder Tipp bekommt eine ausführliche Antwort, aber jeder wird geprüft.
Ihre E-Mail verwenden wir nur, um Ihnen zu antworten. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung. Wie wir Angaben überprüfen, bevor sie online gehen, beschreibt unsere Methodik; was das Portal abdeckt und nach welchen Grundsätzen es arbeitet, lesen Sie unter Über uns.
